Роботизация бизнес-процессов

Роботизация бизнес-процессов (Robotics Process Automation, RPA) представляет собой автоматизацию повторяющихся бизнес-процессов путем установки программного обеспечения, которое при помощи пользовательских интерфейсов работает с приложениями и компонентами «поверх» основной ИТ-архитектуры, повторяя действия, которые традиционно осуществляются человеком.

Программный робот — программа, которая имитирует действия человека, взаимодействуя с интерфейсом информационной системы, при этом программный робот работает для пользовательского интерфейса так же, как человек

В каких случаях RPA имеет особенный эффект:

Ввод данных при оформлении нового сотрудника
Формирование документов при приеме и увольнении сотрудника
Массовый поиск и приглашение сотрудников на вакансию

ИТ

Подготовка тестовых данных для проведения нагрузочного и прочих видов тестирования
Автоматизация регрессионного и приемочного тестирования
Двойной ввод данных при ОПЭ
Миграция данных при переходе на новую систему

Маркетинг и продажи

Массовая отправка сообщенийконтрагентам и сбор обратной связи
Регистрация лидаили нового контрагента в системе
Поиск конкурсов и тендеров

Менеджмент

Мониторинг и контроль ключевых событий процесса для руководителя
Замена администратора в проектной деятельности

Финансы

Автоматизация процесса управления платежами
Контроль дебиторской задолженности
Оплата через банк-клиенты
Подготовка актов, счетов, счет-фактур, актов взаиморасчетов

Сервис

Обработка типовых запросов на обслуживание
Прием и классификация первичных обращенийв техническую поддержку
Создание/развертывание рабочих мести облачных сервисов, настройка оборудования

Закупки

Проведение первого этапа конкурсного отбора и сравнение предложений потенциальных поставщиков
Контроль остатков на складах, формирование заявок для согласования
Автоматическая проверка наличия товара у поставщиков

Производство и логистика

Отслеживание прохождения товара/поставки по ключевым точкам на протяжении всего жизненного цикла

Проведение аналитики	Настройка роботов	Испытания и перевод в эксплуатацию	Гарантийная поддержка

Изучение бизнес- процесса	Настройка основных сценариев робота	Проведение тестирования на ограниченном контуре	Оказание гарантийной поддержки решения
Определение перечня информационных систем	Настройка взаимодействия с системами	Доработка сценариев робота
Снятие скриншотов действий пользователя и информационных систем	Настройка формирования отчетов выполнения	Запуск роботов на промышленных данных

Преимущества RPA

RPA позволяет высвободить трудозатраты сотрудников на более комплексные и интеллектуальные задачи, минимизировать ошибки и увеличить скорость выполнения процесса, за счет чего повысить уровень удовлетворенности внешних и внутренних клиентов.

— 60% СОКРАЩЕНИЕ ЗАТРАТ